與 Azure 共創(chuàng)偉業(yè)
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實(shí)現(xiàn)應(yīng)用現(xiàn)代化，推動(dòng)創(chuàng)新和節(jié)省
MetLife 開發(fā)了一款新的微服務(wù) LOB 應(yīng)用程序，可在超過 400 個(gè)舊系統(tǒng)中提供統(tǒng)一的體驗(yàn)。此舉導(dǎo)致 70% 的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)得以整合，并擴(kuò)大了運(yùn)營(yíng)規(guī)模。
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提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)敏捷性
Alaska Airlines 通過創(chuàng)造一種針對(duì)隨時(shí)隨地生產(chǎn)力的無縫跨平臺(tái)移動(dòng)體驗(yàn)，使員工可以更快速地應(yīng)對(duì)隨時(shí)變化的飛行載荷。
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實(shí)現(xiàn)更快速地決策
TransAlta 生成了一款功能強(qiáng)大的決策工具和業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，可分析 11 個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以便微調(diào)對(duì)非工作時(shí)間服務(wù)呼叫的響應(yīng)。項(xiàng)目在部署后兩周便有了成效
解決方案體系結(jié)構(gòu)
向舊式聲明處理應(yīng)用添加新式 Web 和移動(dòng)前端
此業(yè)務(wù)線應(yīng)用程序解決方案可以整合多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，通過 Web 和移動(dòng)前端公開數(shù)據(jù)，幫助提高員工工作效率以及加快決策。
- 1 通過 Azure Active Directory B2C 對(duì)最終客戶的移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行身份驗(yàn)證
- 2 客戶的移動(dòng)應(yīng)用可連接到后端 Web 服務(wù)，該服務(wù)可使用異步連接聚合來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
- 3 Web 應(yīng)用程序?qū)⑦B接到 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)
- 4 Power BI 將連接到 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)和 SharePoint
- 5 邏輯應(yīng)用從 CRM (Salesforce) 拉取數(shù)據(jù)
- 6 邏輯應(yīng)用連接到 SAP 系統(tǒng)（本地或云端）
- 7 員工移動(dòng)應(yīng)用連接到協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程的邏輯應(yīng)用
- 8 通過 Azure Active Directory 對(duì)員工移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行身份驗(yàn)證
由靈活的業(yè)務(wù)流程支持的新式客戶支持門戶
業(yè)務(wù)線應(yīng)用程序解決方案提供一種監(jiān)視和響應(yīng)客戶反饋的機(jī)制。輕松連接多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更靈活的客戶支持。
- 1 客戶提交發(fā)布到 Web 終結(jié)點(diǎn)的反饋。
- 2 反饋已發(fā)布到 Microsoft 認(rèn)知服務(wù)文本分析 API 以提取情緒和關(guān)鍵字。
- 3 客戶反饋在 Dynamics CRM 或其他 CRM 中新建一個(gè)案例。
- 4 解決方案向客戶發(fā)送短信，感謝他們的反饋。
- 5 如果反饋情緒評(píng)分低于 0.3，應(yīng)用將此信息發(fā)布到客戶服務(wù)通道進(jìn)行響應(yīng)。
由無服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)支持的客戶加入流程
解決方案演示客戶加入的業(yè)務(wù)流程。通過此無服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，你可以生成并運(yùn)行應(yīng)用程序，而無需擔(dān)憂基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和相關(guān)的管理和維護(hù)。使用它，可以大幅度提升開發(fā)者工作效率。
- 1 新客戶的信息已發(fā)布到 Web 終結(jié)點(diǎn)。
- 2 客戶的照片已發(fā)布到認(rèn)知服務(wù)人臉 API。人臉 API 與客戶的照片和名字相關(guān)聯(lián)。
- 3 客戶的信息記錄在 Dynamics 365 或其他 CRM 中。
- 4 新客戶的信息已發(fā)送至 PowerBI。
- 5 客戶信息已添加到郵件列表 (MailChimp)。
- 6 解決方案會(huì)在 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建一個(gè)成員記錄。
