思普智云可以針對企業的專業訴求,派遣經驗豐富的云技術人員,提供定制化的云運維管理服務。
客戶經理支持 | 服務提供方法 | 云管理服務 | |
定制化服務企業 | 一對一云專家 | 駐場服務&遠程服務 | 公有云 混合云 本地部署 |
基本服務 | sharepoint管理 | 遠程服務 (根據需要在付款后開始) | 公有云 |
服務細節 | 交貨時間/?周期 | 云貴賓服務(企業版) | 云貴賓服務(精簡版) | |
服務項目 | 詳情 | |||
遠程服務 | 事件的管理和解決需要通過遠程支持 | 全程 | ○ | ○ |
線下會議 | 定期的線下會議,以滿足客戶要求并提供運維評估服務 | 必要時 /每月 | ○ | △ (必要時另付費用) |
跨國支持 | 針對嚴重故障 | 全程 | ○ | ○ |
技術支持報告 | 生成報告,并提交技術支持結果 | 必要時 /每月 | 發生時 | 定期 |
故障處理支持 | 發生故障時,提供7*24*365服務 | 全程 | ○ | △ (營業時間后1.5x費用) |
咨詢支持 | 提供與云相關的全部內部材料 | 全程 | ○ | ○ |
案例開放代理 | 在云運維過程中需要時開放權限的代理程序 | 全程 | ○ | △ (營業時間后1.5x費用) |
新功能接入 | 對云廠商推出的新產品進行分析和測評 | 必要時 | ○ | ○ |
新功能使用培訓 | 針對云廠商推出的新產品提供培訓服務 | 必要時 | ○ | × |
咨詢顧問 | 在需要時針對每個云廠商的遷移和運維工作提供技術咨詢 | 必要時 | ○ | △ (必要時另付費用) |
運維報告 | 每月生成云運維工作報告 | 定期 | 每月一次 | 根據要求 |
云架構測評 | 每個季度,對云架構進行綜合性測評 | 季度 | ○ | ○ |
云使用量評估 | 對客戶云的用量提供正確的評估和調整咨詢 | 季度 | ○ | △ (必要時另付費用) |