思普智云可以針對企業(yè)的專業(yè)訴求，派遣經(jīng)驗豐富的云技術人員，提供定制化的云運維管理服務。
全球領先的云管理服務提供商
思普智云的管理團隊都對云有深刻的理解，從搭建到運營和咨詢，團隊成員分工明確，始終致力于為客戶提供專業(yè)的技術支持和服務。
定制化服務
發(fā)布時間：2018-07-25 18:25:33
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定制化服務組成
客戶經(jīng)理提供專業(yè)支持服務
- 基于產(chǎn)品的遠程支持和定期線下會議
- 了解客戶的IT和運維環(huán)境
- 跟進進度和更新
- 針對嚴重的故障，進行處理和優(yōu)化（單獨的SLA）
- 報告并提交技術支持報告
- 應要求提供技術支持并出席線下會議（出行時間包含在技術支持時間內，單獨的SLA）
技術支持
- 提供錯誤處理流程報告
- 7*24*365故障處理支持
- AWS / Azure / 阿里云 / 騰訊云 / 華為云咨詢支持
- AWS / Azure / 阿里云 / 騰訊云 / 華為云案例開放代理
咨詢支持和幫助
- 驗證新產(chǎn)品功能，并提供培訓（時間和頻率需進一步對接）
- AWS / Azure / 阿里云 / 騰訊云 / 華為云咨詢顧問支持
- 季度為單位的評估和咨詢支持
定制化服務范圍
| 客戶經(jīng)理支持 | 服務提供方法 | 云管理服務 | |
| 定制化服務企業(yè) | 一對一云專家 | 駐場服務&遠程服務 | 公有云 混合云 本地部署 |
| 基本服務 | sharepoint管理 | 遠程服務 （根據(jù)需要在付款后開始） | 公有云 |
定制化服務詳情
| 服務細節(jié) | 交貨時間/?周期 | 云貴賓服務（企業(yè)版） | 云貴賓服務（精簡版） | |
| 服務項目 | 詳情 | |||
| 遠程服務 | 事件的管理和解決需要通過遠程支持 | 全程 | ○ | ○ |
| 線下會議 | 定期的線下會議，以滿足客戶要求并提供運維評估服務 | 必要時 /每月 | ○ | △ （必要時另付費用） |
| 跨國支持 | 針對嚴重故障 | 全程 | ○ | ○ |
| 技術支持報告 | 生成報告，并提交技術支持結果 | 必要時 /每月 | 發(fā)生時 | 定期 |
| 故障處理支持 | 發(fā)生故障時，提供7*24*365服務 | 全程 | ○ | △ （營業(yè)時間后1.5x費用） |
| 咨詢支持 | 提供與云相關的全部內部材料 | 全程 | ○ | ○ |
| 案例開放代理 | 在云運維過程中需要時開放權限的代理程序 | 全程 | ○ | △ （營業(yè)時間后1.5x費用） |
| 新功能接入 | 對云廠商推出的新產(chǎn)品進行分析和測評 | 必要時 | ○ | ○ |
| 新功能使用培訓 | 針對云廠商推出的新產(chǎn)品提供培訓服務 | 必要時 | ○ | × |
| 咨詢顧問 | 在需要時針對每個云廠商的遷移和運維工作提供技術咨詢 | 必要時 | ○ | △ （必要時另付費用） |
| 運維報告 | 每月生成云運維工作報告 | 定期 | 每月一次 | 根據(jù)要求 |
| 云架構測評 | 每個季度，對云架構進行綜合性測評 | 季度 | ○ | ○ |
| 云使用量評估 | 對客戶云的用量提供正確的評估和調整咨詢 | 季度 | ○ | △ （必要時另付費用） |
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